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Comptabilité, Gestion, Finance [ Autres formations ]

Programme détaillé  
GF08 RELANCE DES IMPAYES
Destinés aux : Toute personne de l'entreprise chargée du suivi de la facturation et / ou du recouvrement des impayés.
 
Objectifs : Préparer la relance en s'appropriant le contexte
Découvrir les causes des impayés
Savoir proposer une solution négociée et obtenir au téléphone un engagement précis de règlement

 
Méthodes : Au cours de la journée les participants construiront la trame de l'entretien puis s'entraîneront à effectuer des relances ( simulations enregistrées) afin de mieux identifier leurs axes de progrès
 
Animateur(s) : Formation en relation client
Durée : 1 jour

Calendrier : NANTES 2012: 1ère session : 3 avril 2ème session : 25 octobre

Prix : 348 €
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